유니클로 반품 기간은 매장 구매와 온라인스토어 구매 모두 30일 이내가 원칙이며, 경로와 조건에 따라 세부 규정이 달라집니다.
유니클로 반품 기간 기본 원칙
유니클로는 국내 매장과 온라인스토어 모두 일정 기간 내 반품과 교환을 허용하는 정해진 정책을 운영합니다. 매장 구매 상품은 구매일을 포함해 30일 이내, 온라인스토어 구매 상품은 주문일을 포함해 30일 이내에 접수해야 합니다. 기간을 하루만 넘어도 시스템상 처리가 거절될 수 있어, 영수증 또는 주문내역 기준 날짜를 꼭 확인하는 것이 중요합니다.
매장에서 산 상품 반품 규정
오프라인 매장에서 결제한 상품은 해당 매장에서만 반품(환불) 처리가 가능합니다. 교환은 재고가 있는 경우에 한해 전국 유니클로 매장에서 가능하지만, 반품은 최초 구매 매장 방문이 원칙입니다. 반품 시에는 상품, 영수증, 결제에 사용한 카드 등을 지참해야 하며, 택이나 포장 훼손, 사용 흔적이 있으면 접수가 거절될 수 있습니다.
온라인스토어 구매 반품 규정
온라인스토어에서 주문한 상품은 주문일 포함 30일 이내에 온라인 채널을 통해서만 반품이 가능합니다. 반품 신청 후 지정 택배 수거를 이용하면 수거비가 환불액에서 차감되고, 고객이 직접 선불로 발송하는 방식도 선택할 수 있습니다. 교환은 온라인 신청 또는 전국 매장에서 가능하며, 교환 시 새 상품 배송비는 별도 청구되지 않는 것으로 안내되고 있습니다.
반품 기간 내에도 불가한 경우
규정상 기간 안이라도 상품 상태와 증빙이 기준에 맞지 않으면 반품이나 교환이 되지 않습니다. 대표적으로 택 제거, 패키지 훼손, 착용이나 세탁으로 인한 사용 흔적, 오염, 수선 완료 상품, 영수증이나 주문내역 미지참 등이 불가 사유로 안내됩니다. 또 해외 유니클로 매장에서 구매한 상품은 국내 매장에서 처리할 수 없으므로, 구매 국가의 고객센터 정책을 따를 필요가 있습니다.
유니클로에서 원활하게 반품을 진행하려면 구매 경로별 30일 이내라는 기본 기간을 기억하고, 구매 증빙과 TAG, 포장 상태를 그대로 유지한 채 해당 경로를 통해 접수하는 것이 중요합니다.
